چگونه آژانس دیجیتال مارکتینگ خود را مقیاس بندی کنیم
به این فکر می کنید که چگونه آژانس بازاریابی دیجیتال خود را مقیاس بندی کنید؟ برای اینکه انتقال بدون درد و روان باشد، در مورد تاکتیک های افزایش مقیاس و چالش های بالقوه بیاموزید.
سفارش ساخت سایت سفارش طراحی سایت در فریلنس پروژه
چرا باید آژانس دیجیتال مارکتینگ خود را افزایش دهید؟
دلیل آن کاملاً واضح است.
با افزایش روز افزون کسب و کارها به صورت آنلاین، تقاضا برای آژانس های بازاریابی دیجیتال افزایش یافته است. بازاریابی آنلاین به یک هنجار تبدیل شده است زیرا مشتریان انتظار دارند که مشاغل به صورت مجازی به آنها خدمات ارائه دهند.
با شلوغ شدن وب بیشتر و بیشتر، رقابت بین مشاغل برای جذب مشتری تشدید شده است. هنگامی که مصرف کنندگان برای انتخاب های خود ناامید می شوند، مشتریان احتمالاً سرگردان می شوند. گزارشی توسط ProfitWell نشان داد که حتی شرکتهای SaaS مبتنی بر اشتراک نیز در حفظ مشتریان با مشکل مواجه هستند.
به همین دلیل است که کسبوکارها به دنبال آژانسهای دیجیتال مارکتینگ قابل اعتماد هستند که میتوانند به آنها در شکست دادن رقبا کمک کنند.
اگر آژانسی را اداره می کنید، به احتمال زیاد قصد دارید آژانس دیجیتال خود را به سطح بعدی ارتقا دهید تا نیازهای بازار هدف رو به رشد را برآورده کنید. با این حال، راه پیش رو ممکن است سنگلاخ باشد. چالش های زیادی در انتظار شماست.
برای کاهش خطرات ناشی از گسترش آژانس دیجیتال خود، باید خود را با استراتژیها، ابزارها و منابع بازاریابی خاص مسلح کنید. این چیزی است که در این پست به آن خواهیم پرداخت.
بیا شروع کنیم.
چالش های مقیاس گذاری آژانس بازاریابی دیجیتال شما
قبل از اینکه برنامه ریزی کنید که چگونه آژانس بازاریابی خود را توسعه دهید، عاقلانه است که با موانع پیش رو آشنا شوید. به این ترتیب، میدانید که چه چیزهایی را در حین گسترش کسب و کار خود در نظر داشته باشید. پس از همه، شما نمی خواهید کیفیت خدمات، حسن نیت مشتری، یا سایر اعتبارنامه هایی که به سختی به دست آورده اید را قربانی کنید.
سه مشکل اصلی وجود دارد که یک آژانس دیجیتال مارکتینگ زمانی که کسب و کار خود را افزایش می دهد با آن مواجه می شود.
1. نرخ ریزش مشتری بالاتر
طبق نظرسنجی Biz2Credit، در سه ماهه آخر سال 2020، درآمد سالانه کسب و کارهای کوچک در ایالات متحده 52٪ کاهش یافت. دلیل اصلی این کاهش درآمد، تغییر رفتارهای خرید مصرف کنندگان بود.
نتیجه؟
بسیاری از آژانس ها نتوانستند مشتریان خود را حفظ کنند، که باعث شد آنها با کمبود بودجه و در عین حال پرسنل مازاد مواجه شوند. برای جلوگیری از این امر، باید برنامههای اضطراری را برای دورههای ناچیز در هنگام گسترش آژانس خود تهیه کنید.
2. حاشیه سود کمتر
وقتی آژانس خود را افزایش می دهید، باید بودجه حقوق و دستمزد خود را برای استخدام کارمندان جدید گسترش دهید. اما با توجه به اینکه حاشیه سود آژانس های بازاریابی دیجیتال کوچک و متوسط در حدود 11 درصد است، هیچ فضایی برای افزایش بودجه وجود ندارد.
اگر میخواهند هزینههای استخدام و حقوق کارمندان را افزایش دهند، ممکن است آژانسها مجبور شوند خدمات بازاریابی خود را به مشتریان فعلی افزایش دهند یا مشتریان جدیدی پیدا کنند. اما قبل از اینکه این اتفاق بیفتد، تیمهای موجود آنها ممکن است مجبور شوند مسئولیتهای اضافی ناشی از پروژههای جدید را بر عهده بگیرند. همه اینها می تواند بر بهره وری و روحیه آنها تأثیر بگذارد.
تعجب می کنید که اگر یک کارمند به طور ناگهانی به دلیل غرامت کم از شرکت شما خارج شود چه اتفاقی می افتد؟
به عنوان یک صاحب آژانس، مجبور خواهید بود یک منبع قابل مقایسه (بدون پرداخت هزینه اضافی) پیدا کنید تا استخر استعداد خود را دوباره پر کنید و کسب و کار خود را افزایش دهید. این نوع فشار بر فرآیند استخدام شما می تواند برای یک آژانس کوچک یا متوسط بسیار زیاد باشد.
3. منابع استعدادهای با کیفیت
آژانس های بازاریابی دیجیتال در یک اکوسیستم سریع زندگی می کنند. کارکنان آنها همیشه باید مهارت خود را ارتقا دهند تا مرتبط و رقابتی بمانند. این را با فشار افزایش مقیاس همراه کنید، و در شرایطی خواهید بود که جذب و حفظ استعدادهای با کیفیت دشوار است.
بر اساس گزارش وضعیت آژانس WordStream، در واقع، استخدام کارمندان با استعداد سومین چالش بزرگ برای آژانس های بازاریابی دیجیتال است.
اکنون که متوجه شدید وقتی آژانس خود را مقیاسبندی میکنید چه چیزی در انتظار شماست، بیایید در مورد چگونگی غلبه بر این چالشها صحبت کنیم.
چگونه آژانس بازاریابی دیجیتال خود را مقیاس بندی کنید: 6 استراتژی هوشمندانه
وضعیت ممکن است در حال حاضر تاریک به نظر برسد، اما نوری در انتهای تونل وجود دارد. راههای زیادی برای رشد کسبوکارتان وجود دارد بدون اینکه مانع فرهنگ کاری، کیفیت خدمات، اهداف تجاری و نتایج نهایی شما شود.
در اینجا چند استراتژی عالی برای افزایش مقیاس برای آژانس بازاریابی دیجیتال شما آورده شده است:
1. پرسونای خریدار خود را مجدداً ارزیابی کنید
هدف اصلی افزایش مقیاس یک کسب و کار، گسترش پایگاه مشتری شما است. اما، بازار هدف شما ممکن است از زمانی که برای اولین بار شرکت خود را راه اندازی کردید و شخصیت های خریدار را ایجاد کردید، به طور قابل توجهی تغییر کرده باشد.
اگر به استفاده از شخصیت های خریدار قدیمی برای هدایت استراتژی های بازاریابی خود ادامه دهید، ممکن است نتوانید مشتریان جدیدی جذب کنید و به اهداف تجاری خود برسید.
برای تازه کردن شخصیت خریدار، به جمعیت شناسی، علایق و نیازهای مشتریان فعلی خود نگاه کنید. آیا آنها محصولات جدید ارائه می دهند، رفتارهای خرید جدید نشان می دهند یا چیزهای مختلف را اولویت بندی می کنند؟ این تجزیه و تحلیل نشان می دهد که چگونه خواسته های مشتریان شما تکامل یافته است و چگونه کسب و کار آنها در طول زمان تغییر کرده است.
میتوانید از این بینشها برای ایجاد شخصیتهای خریدار جدید از مشتریان بالقوه خود استفاده کنید. با استفاده از rev
Ped Personas، یک استراتژی بازاریابی جدید را تدوین کنید. هر زمان که در طول اجرای کمپین به بینش های مشتری جدیدی پی بردید، در تنظیم پرسونای خود تردید نکنید.
هنگامی که در مورد برآورده کردن نیازهای مشتری فعال باشید، روابط شما با مشتری عمیق تر می شود که می تواند مشکل نرخ بالای ریزش مشتری را حل کند.
رضایت بیشتر مشتری نه تنها به شما در حفظ مشتریان کمک می کند، بلکه احساسات مثبت بازار را نیز ایجاد می کند، که می تواند یک تغییر بازی برای شرکت بازاریابی دیجیتال شما باشد.
2. گردش کار خود را بهینه کنید
هنگامی که آژانس بازاریابی خود را مقیاس بندی می کنید، گردش کار فعلی شما ممکن است ناکارآمد شود. فرآیندها و افراد شما باید بسیار سازنده باشند تا در زمان کمتری کار بیشتری انجام دهند.
اما چگونه؟
شما نیاز خواهید داشت:
کوتاه کردن ساعات جلسه
فرآیندهای هر بخش را ساده کنید.
با استفاده از ابزارهای اتوماسیون، کارهای پر زحمت را کاهش دهید.
اعضای تیم خود را تشویق کنید تا مهارت های جدید را توسعه دهند.
افزایش هماهنگی تیم
علاوه بر این نکات، تیم های مدیریت و خلاق شما باید به دنبال راه هایی برای کارآمدتر کردن فرآیندهای کاری شما باشند. مردم را تشویق کنید تا ایده های خود را به اشتراک بگذارند و شفافیت را در ارتباطات حفظ کنند تا فرهنگ کاری شرکت شما را تقویت کند.
3. نام تجاری خود را بسازید
برای جذب مشتریان و استعدادهای جدید، باید تصویر برند مثبتی از شرکت خود در بازار ایجاد کنید.
شما می توانید خود را به عنوان یک متخصص در تبلیغ شرکت ها در یک جایگاه خاص معرفی کنید.
به عنوان مثال، اگر با کارشناسان صنعت سلامت و تناسب اندام کار می کنید، آنها را در صفحات تجاری و خبرنامه های خود نشان دهید. این به شما کمک می کند برندهای بهداشتی و غذایی، سالن های ورزشی و نهادهای مشابه را جذب کنید.
با حضور در صنعت دیجیتال، باید تخصص بازاریابی دیجیتال خود را به نمایش بگذارید و آگاهی از برند ایجاد کنید. از تمام ترفندهای تجارت برای تقویت روابط موجود با مشتری و ایجاد یک حضور آنلاین خوب استفاده کنید.
اگر نمی توانید برند خود را به طور موثر بازاریابی کنید، چگونه می توانید این کار را برای مشتریان خود انجام دهید؟
بنابراین، 24×7 در تمام کانال های مشتری مانند وب سایت ها و پلت فرم های رسانه های اجتماعی در دسترس باشید. روی چت ربات های مکالمه سرمایه گذاری کنید تا بازدیدکنندگان سایت خود را درگیر کنید و نیازهای آنها را جمع آوری کنید. ارتباطات مشتری خود را خودکار کنید تا هیچ سرنخ بالقوه ای با دست خالی از وب سایت و صفحات رسانه های اجتماعی شما برنگردد.
نمونه کارها را همیشه به روز نگه دارید و پروژه های موفق خود را از طریق مطالعات موردی و نظرات مشتریان برجسته کنید.
برای الهام گرفتن، به وب سایت ما نگاهی بیندازید. ما منابع مفید مرتبط با بازاریابی دیجیتال را در صفحه اصلی خود برای جلب توجه مردم ارائه می دهیم.
بهترین طراحی لوگو در فریلنس پروژه
شما باید یک وبلاگ راه اندازی کنید و مقالات آموزنده مرتبط با صنعت را برای نشان دادن تخصص خود منتشر کنید. همچنین، مطالعات موردی را منتشر کنید که نشان میدهد چگونه تاکتیکهای شما به مشتری کمک میکند تا از کمپینهای بازاریابی دیجیتال خود بازده خوبی داشته باشد.
یک نکته حرفه ای می خواهید؟
هیچ یک از محتوای ممتاز خود را پشت دیوارهای پرداخت قرار ندهید. با این حال، می توانید از آن برای جمع آوری آدرس های ایمیل استفاده کنید. شما باید به جای کسب درآمد از وب سایت خود، حداقل تا زمانی که شهرت و پایگاه مشتری مناسبی ایجاد کنید، بر تقویت اعتماد تمرکز کنید.
4. راه حل های سطحی ارائه دهید
یکی دیگر از راهحلهای عالی برای رشد آژانس شما، ارائه راهحلهای سطحبندی به مشتریان است. به این ترتیب، میتوانید ارزش بیشتری را برای آنها فراهم کنید، به طور مؤثری بفروشید و گردش کار خود را ساده کنید.
چگونه می توانید راه حل های سطحی ایجاد کنید؟
با شناسایی ابتدایی ترین خدمات خود شروع کنید. سپس، حداقل دو طبقه دیگر را با خدمات پیشرفته و قیمت های بالاتر در بالای آن بسازید.
مطمئن شوید که طرح های چند لایه شما ساختار خوبی دارند و قیمت مناسبی دارند. برای توضیح نحوه توزیع خدمات شما در سطوح مختلف، می توانید یک مشاوره رایگان به مشتریان بالقوه ارائه دهید. در این جلسات، میتوانید نیازهای مشتری را درک کنید، ساختار قیمتگذاری خود را توضیح دهید و به آنها کمک کنید تا طرحی را انتخاب کنند که به بهترین شکل برایشان مناسب است.
برای افزایش کارآمد برنامه های خدمات خود، می توانید خدمات اضافی را با نرخ های ارزان ارائه دهید.
5. بر بهره وری تیم خود نظارت کنید
مقیاس گذاری آژانس شما مستلزم کار سخت است. این امر باعث می شود مدیران پهنای باند کمی برای ردیابی بهره وری هر کارمند داشته باشند. در عین حال، ردیابی بهرهوری برای تلاشهای مقیاسپذیری شما حیاتی است.
اما چرا؟
می تواند به شما در شناسایی تنگناها در تکمیل کار کمک کند.
این می تواند ایده ای در مورد زمان و تلاش سرمایه گذاری شده در هر پروژه ارائه دهد. زمانی که از تعداد ساعات کاری پروژه مشابه آگاه شدید، میتوانید ساعات کاری را پیگیری کنید و مشتریان جدید خود را به طور عادلانه نقل قول کنید.
شما یک دید هلیکوپتری از ظرفیت کاری، نقاط قوت و ضعف تیم خود دریافت می کنید. پس از آن، در موقعیت بهتری خواهید بود که وظیفه مناسب را به فرد مناسب محول کنید تا کارایی کلی تیم خود را بهبود بخشد.
به جای اینکه هر یک از اعضای تیم برگه زمانی خود را حفظ کنند، نرم افزار ردیابی زمان و ابزارهای مدیریت پروژه مانند Clockify را انتخاب کنید. به این ترتیب، شما قادر خواهید بود تصویری یکپارچه از بهره وری کارمند خود و پیشرفت کاری مشتریان را در یک مکان دریافت کنید.
بسیاری از این ابزارها همچنین به شما این امکان را میدهند که گزارشهای مربوط به پروژه و بخش را تولید کنید
ts برای کمک به محاسبه هزینه ها و تخصیص بودجه.
6. به تصویر بزرگ نگاه کنید
زمانی که میخواهید کسب و کار خود را گسترش دهید، به راحتی میتوانید از کارمندان خود سرگردان شوید و بیش از حد کار کنید. همچنین این یک غریزه طبیعی است که به هر پروژه ای که برایتان پیش می آید «بله» بگویید، حتی اگر فراتر از محدوده خدمات شما باشد.
برای جلوگیری از این مشکلات، باید هر چند وقت یکبار عقبنشینی کنید و به کسبوکار خود از منظر یک خارجی نگاه کنید. موقعیت فعلی خود را با هدفی که برای خود تعیین کرده بودید مقایسه کنید.
کمی نفس بکشید و سفر را با هم تیمی های خود جشن بگیرید. می تواند برای تقویت روحیه و بهره وری کلی تیم شما معجزه کند.
نتیجه
مقیاس گذاری یک آژانس بازاریابی دیجیتال آسان نیست. اما با طرز فکر، ابزار و تاکتیک های مناسب، می تواند یک روند بدون درد باشد.
در حین اجرای تاکتیک های بالا، تقویت روابط با مشتری را فراموش نکنید. اگر مشتریان فعلی را از دست بدهید، هزینه به دست آوردن مشتریان جدید ممکن است تمام مزایای افزایش مقیاس را از بین ببرد.
آیا برای مدیریت آژانس بازاریابی دیجیتال خود به مشاوره بیشتری نیاز دارید؟ با خیال راحت درخواست های خود را در نظرات زیر بنویسید. با اطلاعات به زودی با شما تماس خواهیم گرفت.
در ابتدا در Attrock.com منتشر شد.
درباره نویسنده
Gaurav Sharma بنیانگذار و مدیر عامل Attrock، یک شرکت بازاریابی دیجیتال مبتنی بر نتایج است. تنها در دو سال یک آژانس را از 5 رقم به 7 رقم افزایش داد.